📜 Policies

ARJI SEWA एक भक्ति-आधारित सेवा प्रदाता है जो श्रद्धालुओं की ओर से खाटू श्याम जी के दरबार में अर्जी और भोग अर्पित करवाता है।

हम मंदिर का आधिकारिक निकाय नहीं हैं — श्रद्धालुओं की सेवा में सहायता करने वाली निजी सेवा हैं।

परिणाम की कोई गारंटी नहीं / No Guarantee of Outcomes

अर्जी या प्रार्थना की पूर्ति केवल ईश्वर की कृपा पर निर्भर है। ARJI SEWA किसी अर्जी के पूरा होने की कोई गारंटी या आश्वासन नहीं देता। हमारी ज़िम्मेदारी आपकी अर्जी और भोग-अर्पण को दरबार में ईमानदारी से पहुँचाने तक सीमित है।

ऑर्डर सटीकता / Order Accuracy

Booking करते समय कृपया सटीक details दें। ग्राहक द्वारा दी गई गलत जानकारी से हुई देरी या गड़बड़ी के लिए ARJI SEWA ज़िम्मेदार नहीं है।

परिचय / Introduction

ARJI SEWA एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो श्रद्धालुओं को दुनिया में कहीं से भी खाटू श्याम जी के दरबार में अर्जी और भोग अर्पित करवाने की सुविधा देता है। हमारी सेवाओं का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। सहमत न होने पर कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

1. सेवा का विवरण / Service Overview

• आपकी ओर से मंदिर में भोग व अर्जी अर्पण। • जहाँ मंदिर की अनुमति हो, वहाँ अर्पण प्रक्रिया की video recording। • प्रसाद आपके बताए गए address पर डिलीवर।

2. ऑर्डरिंग व अर्पण / Ordering & Offering

ठीक से प्रबंध करने के लिए ऑर्डर कम-से-कम 2 दिन पहले करें। हम हर अर्पण पूरा करने की पूरी कोशिश करते हैं, लेकिन मंदिर की restrictions के कारण कभी-कभी सेवा प्रभावित हो सकती है।

3. मंदिर की पाबंदियाँ / Temple Restrictions

ARJI SEWA खाटू श्याम जी मंदिर के दिशा-निर्देशों के भीतर काम करता है। यदि किसी मंदिर नियम के कारण recording वर्जित है, तो हम उसका पालन करेंगे और उस स्थिति में video उपलब्ध नहीं हो सकता।

4. प्रसाद डिलीवरी / Delivery of Prasad

प्रसाद checkout पर दिए गए address पर भेजा जाएगा। डिलीवरी का समय location और मंदिर schedule पर निर्भर करता है। डिलीवरी शुल्क location और वज़न के आधार पर लगता है।

5. रद्दीकरण व रिफंड / Cancellations & Refunds

Booking confirm होने के बाद सेवा सामग्री और पूजन की तैयारी तुरंत शुरू हो जाती है, इसलिए ऑर्डर रद्द या refund नहीं किया जा सकता। असाधारण परिस्थितियों में कृपया हमारी support team से संपर्क करें।

6. वीडियो रिकॉर्डिंग / Video Recordings

जहाँ अनुमति हो, अर्पण का video record करके 24 घंटों के भीतर आपको WhatsApp पर भेजा जाता है (या हमारे YouTube channel पर upload किया जाता है)।

7. मूल्य व भुगतान / Pricing & Payments

सभी भुगतान checkout पर secure payment gateway से किए जाते हैं। डिलीवरी और सेवा शुल्क location व अर्पण के आधार पर गणना होते हैं।

8. डेटा सुरक्षा / Data Security & Privacy

ARJI SEWA आपकी privacy को प्राथमिकता देता है। आपका डेटा सुरक्षित रखा जाता है और ऑर्डर पूर्ण होने के 10 दिनों के भीतर डिलीट कर दिया जाता है, जब तक कि कानूनी आवश्यकता से उसे रखना ज़रूरी न हो।

9. उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी / User Responsibilities

उपयोगकर्ता का सटीक जानकारी देना अनिवार्य है। गलत details के कारण अर्पण या प्रसाद डिलीवरी न होने की ज़िम्मेदारी ARJI SEWA की नहीं है।

10. कानूनी अधिकार क्षेत्र / Governing Law

ये शर्तें भारतीय कानून के अधीन हैं। किसी भी विवाद का निपटारा Sikar, Rajasthan के अधिकार क्षेत्र में होगा।

ऑर्डर प्रोसेसिंग / Order Processing

सभी ऑर्डर order confirmation के 2 से 3 कार्य दिवसों में process किए जाते हैं। त्योहारों के season या अप्रत्याशित परिस्थितियों में देरी हो सकती है।

डोमेस्टिक शिपिंग / Domestic Shipping

Standard Shipping: 4–7 कार्य दिवस — ₹69 से ₹149

लोकल डिलीवरी / Local Delivery

• 500 ग्राम तक के ऑर्डर पर लोकल डिलीवरी ₹69। • 500 ग्राम से 1 किलो तक के ऑर्डर पर लोकल डिलीवरी ₹119। • डिलीवरी सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक, बड़े त्योहारों को छोड़कर सभी दिन होती है।

ARJI SEWA के सभी plans (अर्जी / भोग / स्वामनी) धार्मिक सेवाएँ हैं जो बाबा श्याम जी के दरबार में आपकी ओर से अर्पित की जाती हैं।

रिफंड नहीं / Non-Refundable

Booking confirm होने के बाद कोई भी payment refundable नहीं है — सेवा सामग्री व पूजन की तैयारी तुरंत शुरू हो जाती है। कृपया plan की details (मूल्य, सामग्री, दिनांक) book करने से पहले ध्यान से पढ़ें। किसी भी confusion पर booking से पहले WhatsApp पर हमसे ज़रूर बात करें।

रिटर्न / Returns

Return आपके ऑर्डर के डिलीवर होने से पहले तक संभव है। ऑर्डर डिलीवर होने के बाद refund या exchange नहीं किया जा सकता।

रिफंड प्रक्रिया / Refund Process

रिफंड केवल असाधारण मामलों में, हमारी support team द्वारा approve होने पर ही संभव है। रिफंड के लिए अपने order details के साथ हमसे संपर्क करें। Approve होने पर refund आपके मूल भुगतान माध्यम में 7–10 कार्य दिवसों के भीतर automatically credit कर दिया जाएगा।

जानकारी का संग्रह / Information Collection

खरीद करते समय हम व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करते हैं: • नाम और संपर्क जानकारी • बिलिंग और शिपिंग address • Email address • Payment जानकारी

आपकी जानकारी का उपयोग / How We Use Your Information

• आपके ऑर्डर process करने और सेवाएँ देने के लिए • ऑर्डर से जुड़ी बातचीत के लिए • सेवाओं के महत्वपूर्ण updates भेजने के लिए • Marketing के लिए (आपकी सहमति से)

भुगतान सुरक्षा / Payment Security

भुगतान secure payment gateway से process किया जाता है। हम आपका card data अपने सर्वर पर store नहीं करते। आपकी खरीद की transaction data Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) के माध्यम से encrypted रहती है।

डेटा सुरक्षा / Data Protection

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित security उपाय लागू करते हैं। आपका डेटा सुरक्षित रखा जाता है और ऑर्डर पूर्ण होने के 10 दिनों के भीतर डिलीट कर दिया जाता है, जब तक कि कानूनी आवश्यकता से उसे लंबा रखना ज़रूरी न हो। हम किसी भी तीसरे पक्ष को आपकी details share नहीं करते।